Wir informieren Dich in der Bestellübersicht sowie in der Bestellbestätigung per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit Deiner Bestellung - diese kann jedoch je nach ausgewählten Artikeln und Versandart variieren.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht verschickt?
Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 24 Stunden, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern.
Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause bin?
Wenn dich der Paketbote nicht antrifft, kannst du über die Sendungsverfolgung sehen, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In manchen Fällen wird auch ein erneuter Zustellversuch unternommen.
Mein Paket sollte schon angekommen sein!
Bitte überprüfe in der Sendungsverfolgung, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn abgegeben wurde und sich der Sendungsstatus seit 5 Tagen nicht geändert hat, kontaktiere uns bitte hier.
Unsere Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist ab einem Mindestbestellwert von 39€ KOSTENLOS.
Bei einem geringeren Bestellwert fallen 3,69€ für die Lieferung an.
Mehr Infos findest du unter Versandbedingungen.
Solltest Du versehentlich etwas an eine falsche Adresse bestellt haben, kontaktiere uns bitte hier.
Es tut uns leid, dass du ein beschädigtes Paket erhalten hast.
Sind deine Artikel unversehrt?
Wenn nur das Paket beschädigt ist und du etwas zurücksenden möchtest, kannst du einfach eine Verpackung deiner Wahl für die Rücksendung verwenden. Wir bitten um Verständnis, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.
Hat ein Artikel beim Transport Schaden genommen oder fehlt ein Artikel?
Hierfür ist eine Schadensmeldung bei unserem Versanddienstleister erforderlich. Bitte kontaktiere uns hier,um uns den Schaden zu melden. Wir erklären dir dann das weitere Vorgehen.
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Weitere Länder sind aber bereits in Planung!
Es tut uns leid, dass dein Produkt nicht in Ordnung ist. Bitte kontaktiere uns hier. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich klären können.
Sollte Dir mal ein Artikel nicht gefallen, kannst du diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
So gehst du vor:
- Melde deine Retoure in unserem Retourenportal an
- Verpacke die Produkte sorgfältig
- Versende die Ware mit einem Versanddienstleister deiner Wahl
- Nach Erhalt und Prüfung der Artikel, erstatten wir deinen Kaufbetrag
Ja, die Rücksendekosten trägt du selbst.
Uns ist Nachhaltigkeit besonders wichtig. Wir möchten so zu bewussteren Kaufentscheidungen beitragen und unnötige Transporte vermeiden, um Ressourcen und Umwelt zu schonen.
Sollte Dir mal ein Artikel nicht gefallen, kannst du diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du.
So gehst du vor:
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- Versende die Ware mit einem Versanddienstleister deiner Wahl
- Nach Erhalt und Prüfung der Artikel, erstatten wir deinen Kaufbetrag
Weitere Details zu den Widerrufsbestimmungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Deine Rechnung erhältst du in einer separaten E-Mail, sobald deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde. Dafür verwenden wir die von dir angegebene E-Mail-Adresse.
Solltest du trotzdem einmal Schwierigkeiten haben, schreibe uns gerne hier eine Nachricht. Wir helfen dir natürlich weiter!
- Paypal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna Rechnungskauf
- Kreditkarte (VISA/Master/AMEX)
Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag umgehend auf dem zuvor gewählten Zahlungsweg zurück.
Bei einigen Zahlungsanbietern kann dieser Vorgang bis zu 10 Werktage dauern. Bitte habe dafür Verständnis.
Bei Beschädigungen und sichtbaren Gebrauchsspuren behalten wir uns vor, eine Wertminderung zu berechnen. Die Höhe des Wertersatzes richtet sich nach dem Grad der Abnutzung/Beschädigung.
Du hast versehentlich etwas Falsches bestellt und möchtest es ändern oder stornieren?
Dann kontaktiere uns bitte hier.
Bitte melde dich bei uns über unser Kontaktformular. Gib uns deine Bestellnummer an und den falschen Artikel. Wir kümmern uns gerne darum.
Bitte entschuldige, wenn deine Bestellung einmal von uns storniert wurde. Manchmal ist ein Artikel bereits ausverkauft, wird aber im Shop noch als verfügbar angezeigt.
Wenn ein Artikel besonders beliebt ist, kann es sein, dass er ausverkauft ist, kurz bevor du deine Bestellung abschließt. In sehr seltenen Fällen kann unser System dies nicht rechtzeitig aktualisieren, so dass die Bestellung storniert werden muss.
Wird mir der Kaufbetrag bei einer Stornierung abgebucht?
Selbstverständlich musst du für stornierte Artikel nichts bezahlen. Der Betrag wird dir direkt zurückerstattet.
Nein. Bei uns kannst Du keine Rabatte miteinander kombinieren.